互信ホールディングス株式会社 | 北海道(札幌)での観光タクシー・ジャンボタクシーは互信グループが運営するハートタクシーまで

よくある質問

QUESTION & ANSWER

タクシー配車及び、車両について

Q. タクシーの予約は可能ですか?
可能です。ハートタクシー無線センター(TEL.011-866-5432、24時間対応)までお電話いただき、ご希望の日時をお伝えください。
※天候・路面・混雑状況によりお受けできない場合がございます。
Q. 運転手の指名はできますか?
勤務状況により、ご希望に添えない場合もございますが、ご予約の段階でお伝えください。
Q. 荷物が多いのですが広い車はありますか?
プリウスαであればゴルフバッグなど、大きな荷物でも安心して積むことが可能です。予約の段階でお伝えいただければ、適切な車両をご用意致します。
詳しくは「車両について」をご確認ください。
Q. 1台に何人まで乗ることができますか?
乗車定員は4名です(乗務員を除く)。
Q. 車椅子で乗車は可能ですか?
車椅子はトランクに収納可能です。
Q. 貸切で観光したいのですが?
ハートタクシーでは観光タクシーのご用意もしております。
詳しくは「観光タクシーについて」をご確認ください。
Q. Wi-Fiは同時に何台までアクセスできますか?
ジャンボハイヤー乗車人数9名まで、ご利用いただけます。

運賃について

Q. タクシー料金はどういう仕組みですか?
普通車初乗料金は670円(1.6kmまで)、その後は302mまたは1分50秒ごとに80円加算されます。
詳しくは「タクシー料金について」をご確認ください。
Q. 支払い方法は現金のみですか?
各種クレジットカードの使用が可能です。詳しくは乗務員までお問い合わせ、または「お支払い方法について」をご確認下さい。
Q. 定額運賃とは何ですか?
定額運賃とは、「エリア」と「目的地」間の運賃を予め定めたものです。
詳しくは「定額運賃について」をご確認ください。
Q. 予約のキャンセル料はかかりますか?
キャンセル料は発生いたしません。

ジャンボ

Q. 予約の日付・時間・場所変更の場合はどうしたらよいですか?
予約前日(18:00)までに旅行事業部 観光課(TEL.011-581-2161)までお電話にてご連絡下さい。

全自動配車サービスについて

Q. 全自動配車サービスとはどのようなサービスですか?
配車受付から事前に登録した場所へのお迎えまでを全て自動で行うサービスです。
タクシーのご利用が多い方、他の方のために呼ぶ機会の多い方、特に会社や飲食店・病院などからのご利用に非常に便利です。
Q. 全自動配車サービスの利用可能時間を教えてください
24時間、365日いつでも利用可能です。ただし、機器メンテナンスのため運用を停止する場合がございます。その際はハートタクシーコールセンター(TEL.011-866-5432)までご連絡下さい。
Q. 登録に費用はかかりますか?
登録は無料です。
Q. 登録方法を教えてください。
ウェブサイトからのフォーム、電話(登録専用ダイヤル TEL.011-861-0011/受付時間10:00〜16:00)、FAX(送信用紙のダウンロードはこちら)、専用ハガキでお申し込みが可能です。
詳しくはこちらをご覧ください
Q. 申し込んでからどれくらいで使用が可能になりますか?
インターネット、FAX、専用はがきでのお申し込みは到着後3日後からのご利用となります。また、電話でのお申込み(専用ダイヤル TEL.011-861-0011/受付時間10:00〜16:00)は即時登録となり、すぐにご利用いただけます。
Q. ひとつの電話番号に登録出来る配車先はいくつまでですか?
登録できる配車先は1回線につき1ヵ所までです。

その他

Q. 忘れ物の問い合わせはどちらにすれば良いですか?
領収書に印字されている営業所まで直接お問い合わせください。
営業所が不明な場合はハートタクシーコールセンター(TEL.011-866-5432)までお問い合わせください。
インターネットからの「専用フォーム(ご意見箱)」でも受け付けております。
Q. ペットと一緒の乗車はできますか?
小動物であれば可能です。必ずゲージにいれた状態でご同乗ください。
また、補助犬(盲導犬・聴導犬・介助犬など)につきましては、そのままご乗車頂けます。
Q. 苦情はどこに連絡すれば良いですか?
領収書に印字されている営業所まで直接お問い合わせください。
領収書を紛失した、または営業所が不明な場合は互信ホールディングス株式会社(TEL.011-582-5811)までお問い合わせください。(営業時間9:00〜17:00)
インターネットからの「専用フォーム(ご意見箱)」でも受け付けております。
Q. どんな運転手がいるのですか?
ハートタクシーではバラエティに富んだ乗務員で皆様をお迎え致します。
詳しくは「ドライバーについて」をご確認ください。