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オペレーションスタッフってどんなお仕事？
タクシー会社のオペレーション
スタッフってこんな仕事です。
乗務員（クルー）が毎日安全にお客様を送迎できるよう、裏からしっかりとサポートするのがオペレーションスタッフの役割です。電話応対や日報のチェックといったデスクワークから、日々の点呼、配車手配まで、タクシーの運行を支える大切なお仕事です。まずは簡単な事務作業からスタートできるので、未経験の方も安心です。
「運行管理者」から、より幅広い活躍ができる「オペレーションスタッフ」へ。
タクシーの運行を管理する「運行管理者」。当社では、その枠にとらわれず、事務作業や乗務員（クルー）のサポート、車両手配など、
より幅広い業務で営業所全体を支えてほしいという思いから「オペレーションスタッフ」という名称を採用しています。
「運行管理」という言葉から受ける堅苦しさや特殊なイメージとは違い、人と関わる温かいサポートがメインのお仕事です。
事務作業から乗務員（クルー）との対話まで、幅広い業務でやりがいを実感。
ずっとPCに向かっているだけの事務ではありません。「おはようございます！」「おつかれさまでした！」と乗務員（クルー）と元気に挨拶を交わしたり、配車の相談に乗ったりと、コミュニケーションの多さがこの仕事の特徴です。人と接することが好き、誰かをサポートすることが好きな方にぴったりの環境です。
専門知識はゼロからでOK
車の構造や整備に関する専門知識は、入社時点では一切不要です。現場の気さくな整備スタッフが状況を丁寧に教えてくれるため、働きながら自然と知識が身についていきます。部門を越えたチームワークで、安全な運行を守っています。
自社整備工場とのスムーズな連携
グループ内に自社の自動車整備工場（互信自工）があるため、車両のトラブルや定期点検の際もスムーズに対応可能。乗務員（クルー）が常に万全な状態の車両で営業できるよう、整備スタッフと密に連絡を取り合うことも大切な役割です。
オペレーションスタッフのある日の一日
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出社・事務作業
出社後、まずは夜勤乗務員（クルー）の帰庫状況や日報のチェックなど、事務作業を行います。
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対面点呼
出庫する乗務員（クルー）と対面し、アルコールチェックや健康状態の
確認、当日の道路・天候状況の共有などを行います。 -
電話応対・事務業務
お客様からの電話応対や書類作成のほか、車両トラブルがあった際の自社工場との連携などを行います。
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休憩
休憩室でしっかりリフレッシュ。お弁当を食べたり自分のペースでゆっくりと過ごします。当直勤務は仮眠も取れるので、無理なく勤務できます。
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配車手配・明日の準備
直近の観光ツアーに関わる車両の手配や、明朝に出庫する車両と
乗務員（クルー）の準備・最終確認などを行います。 -
退社
帰ってきた乗務員（クルー）を笑顔でお出迎え。やり残しがないか確認し、退社します。
